Нормы и правила приличия для мужчин и женщин — основы ведения светской беседы и поведения в обществе

Значение слова «вежливость» — Что это такое?

Еще в средние века Владимир Мономах писал в своих «Поучениях»: «Не проходите мимо человека, не обратившись к нему с приветом и добрым словом».

Слово «вежливость» образовалось от русского слова «вежа». Так называли человека, который знал, как себя вести в той или иной ситуации. От него пошли слова «вежливо» и «вежливость».

Вежливые слова приветствия

• Здравствуйте
• Доброе утро
• Привет, салют (при обращении к друзьям)
• Пламенный привет (фамильярное)
• Хай, хелло (заимствовано из английского, молодежный жаргон)
• Добрый день.., вечер
• Приветствую Вас (тебя)
• Доброй ночи
• Приветик (простонародное, полушутливое)
• Мир вашему дому
• Доброго здоровья
• (Очень) рад вас видеть
• Кого я вижу (просторечное)
• Приятно снова вас видеть
• Привет честной компании (прост.)
• Всем добра
• Сердечно приветствую вас (официальное)
• (Очень) рад встрече с вами
• Разрешите или позвольте вас поприветствовать (официальное)
• Приветствую
• Как дела
• Как поживаете
• Нижайшее почтение
• Наше вам с кисточкой (фамильярное)
• С прибытием
• Рад (а) приветствовать тебя (вас)
• Добро пожаловать
• Моей почтение
• Здорово живете
• Всем привет, привет, приветик (употребляются при встрече с друзьями или близкими знакомыми)
• Очень приятно, рад знакомству (при первой встрече)
• Доброго времени суток (считается фамильярной фразой, может быть использовано только при встрече с очень близкими людьми)
• Здравия тебе желаю, желаю здравия (используются в военной среде)
• Мир вашему дому
• Легок на помине (фамильярное)
• Бог в помощь (приветствие работающему человеку)
• Милости просим к нашему шалашу (дружеское, просторечное)

Слова вежливого обращения к кому-либо

• Будьте добры
• Извините, пожалуйста
• Простите
• Будьте (так) любезны
• Добрый день, пожалуйста, подскажите
• Не могли бы вы помочь, подсказать мне
• (Не) могу ли я попросить вас
• Буду признателен, если вы
• Прошу вас (тебя)
• Пожалуйста
• Позвольте (вас побеспокоить)
• Прошу вас
• Не могли бы вы
• Не сочтите за труд
• Если вам не трудно
• Сделайте одолжение
• Окажите услугу
• Настоятельно, очень или убедительно прошу вас (с оттенком категоричности)
• Можно Вас спросить
• Если вас не затруднит
• Разрешите обратиться
• Разрешите уточнить
• Разрешите спросить
• Не могли бы Вы подсказать
• Можно ли вас попросить
• Не сочтите за труд
• Нельзя ли вас попросить
• Можно вас на минуточку
• Не затруднит ли вас
• Прошу прощения за беспокойство
• Будь другом (фамильярное обращение)
• Не в службу, а в дружбу (фамильярное обращение)
• Окажите любезность
• Не откажите в любезности
• Огромная к вам просьба
• Можно к вам обратиться
• Вы позволите
• Не соблаговолите ли вы
• Нижайше или покорнейше прошу (устаревшее)
• Имею честь просить вас (официальное)
• (Я) хочу вас попросить
• Мне хочется (нужно) вас попросить

Спасибо Большое или огромное спасибо Благодарю От всего сердца благодарю От всей души благодарю Примите мою искреннюю благодарность Вы очень (так) любезны Вы очень добры Я до такой степени благодарен вам, что трудно подобрать слова Очень (вам) признателен Премного благодарен Очень (вам) благодарен Искренне вам благодарен Не выразить словами мою благодарность (высокопарное) Я благодарен вам Я очень доволен Хочу выразить Вам свою признательность Нет слов, чтобы выразить вам мою благодарность Я перед вами в долгу Моя благодарность не знает границ Я – ваш должник Буду должен Как мило с вашей стороны Я бы не справился без вашей помощи Это много значит для меня Вы оказали мне большую услугу Вы не можете себе представить, как я благодарен вам Я ценю вашу помощь Заранее благодарю Пардон Выражаем вам искреннюю (большую) благодарность (офиц.) Должен выразить вам благодарность Покорнейше вас благодарю (устаревшее) Благодарствую (устаревшее) Тронут вашим вниманием Позвольте, разрешите выразить (большую, огромную) благодарность (официальное выражение)

Начало и окончание беседы

Варианты начала беседы могут быть разными. Если вы в незнакомой обстановке, где много людей, лучше начинать беседу с просьбы о помощи.

Например: «Здравствуйте! Меня зовут Виктор. Я здесь в первый раз и никого не знаю. Вы не поможете мне разобраться, кто есть кто?».

Также начать разговор можно с любой банальной фразы вроде: «На улице очень холодно. Вы не слышали прогноз на завтра?»

Поведайте какой-нибудь любопытный случай из собственной жизни, но только помните, что гораздо интереснее общаться с человеком, который способен не только что-нибудь рассказать, но и выслушать других людей.

Не стремитесь подавить собеседника своим багажом знаний — никому не хочется чувствовать себя глупее другого.

Но если вы в чем-нибудь некомпетентны, не стесняйтесь признаться в этом: большинству людей нравится рассказать о том, что другим (в частности, вам) не известно.

Подойдут следующие фразы: «Был очень рад с вами познакомиться», «Надеюсь, это не последняя наша встреча» или «Было очень интересно с вами поговорить».

Виды вежливости

• официальная;
• ритуально-обрядовая;
• бытовая (обиходная).

Официальная

Подразумевает необходимый набор правил поведения, включая речевой и поведенческий этикет, применяемый при рабочих, официальных встречах. Этот тип вежливости не имеет эмоциональной личной окраски, а базируется на деловом, лишенным эмоций общении. Основной формой обращения является “вы”.

Ритуально-обрядовая

Подразумевает правильное обращение на праздничных мероприятиях, при свадьбах, торжествах, религиозных праздниках, Эта часть включает особые поздравления, приветствия, народные традиции. В этом случае из вежливости человек соблюдает все необходимые ритуалы, очередность поздравлений и пожеланий, фразы, согласно типу торжества. В данном случае употребляются специальные фразы, присущие мероприятию.

 1. Неофициальная или дружеская

Применяется в случае, если люди общаются неформально. Это могут быть друзья или знакомые, родные. Характерным является мягкость, наличие юмора и большей эмоциональной окраски в общении. Очень часто подобный стиль можно наблюдать в международных компаниях. При данном типе общения допускается говорить “тебе”, “ты”. Принцип вежливости состоит в использовании неформальных обращений к собеседнику, но при этом в рамках этикета.

2. Безличная форма

В данном случае обращение происходит без употребления личного местоимения и применяется в повседневной жизни при общении с незнакомыми людьми. И начинается со слов: извините, дайте, пожалуйста или иных выражений.
Отвечать также можно без употребления личных местоимений. Например, спасибо, договорились, давайте.

Вежливый человек — какой он?

Комфортная жизнь в социуме невозможно без выстроенных взаимовыгодных отношений, поддержки близких и отсутствия напрасных конфликтов. Достичь такой гармонии возможно только через соблюдение правил вежливости, которыми, к сожалению, многие привыкли пренебрегать в связи с самыми разными причинами.

Вежливость связана с такими понятиями, как нравственность и поведение. Человек, обладающий таким драгоценным качеством, не лишен чувства такта и умения вести беседу в уважительном тоне. Он знает, как прийти к компромиссу и обойти стороной конфликтные ситуации, умеет слышать и слушать собеседника, принимая его точку зрения. Конечно, принципы вежливости могут разительно отличаться в зависимости от того, в какой культуре растет человек, но эти умения — основа, без которой никак. Вежливость в том понимании, которое приведено в тексте, позволяет людям с любыми взглядами вести эффективный и успешный диалог, а также использовать этот инструмент для достижения самых разных целей. 

Вырастить такого человека из малыша можно только развивая естественную вежливость, знание этикета и манер. Вежливость — это своего рода граница. Граница, которая не позволяет человеку причинять вред, дискомфорт и зло другим людям. Ведь каждый наш поступок, совершенный в сторону общества, всегда будет неким образом влиять на других людей. 

Вежливость превращает общества в пороховые бочки, наполненные насилием и убийствами

У вас есть сосед, который слишком, слишком вежлив? Конечно, может оказаться, что он — член какой-нибудь секты или что-то вроде того. Как бы там ни было, вы никак не можете отделаться от чувства, что с ним что-то не так. Может, в своём подвале он прячет несколько трупов. На первый взгляд, всё это очень похоже на странное, ничем не обоснованное обвинение, но всё же в этом есть доля истины.

Антропологи обнаружили, что чрезвычайно вежливое общество также является и чрезвычайно жестоким.

Это чётко прослеживается в самых разных культурах Азии, Африки и Средиземноморья. Таких, как народность кун-сан из пустыни Калахари.Антропологи описывают этих людей как мягких, безобидных, с добрыми и мирными традициями. И тем не менее, количество убийств среди них — в три раза выше, чем в США.

И они в этом смысле не одиноки. Джебуси из Папуа-Новой Гвинеи тоже известны как исключительно тёплые и дружелюбные люди. И количество убийств у них тоже в 50 раз больше, чем в среднем по США, а в период с 1940 по 1982 годы там была убита треть взрослого населения.

И о чём же это говорит?

Ну, кажется, что невероятная вежливость, в конечном счёте, может стать катализатором невероятного насилия. Если в обществе все постоянно очень вежливы, и кто-то в какой-то момент нарушает этот социальный кодекс, то это становится большим оскорблением. Такая ситуация должна быть исправлена.

И исправляют её обычно через поножовщину.

По материалам — factroom.ru

Слова вежливого обращения к кому-либо

• Будьте добры
• Извините, пожалуйста
• Простите
• Будьте (так) любезны
• Добрый день, пожалуйста, подскажите
• Не могли бы вы помочь, подсказать мне
• (Не) могу ли я попросить вас
• Буду признателен, если вы
• Прошу вас (тебя)
• Пожалуйста
• Позвольте (вас побеспокоить)
• Прошу вас
• Не могли бы вы
• Не сочтите за труд
• Если вам не трудно
• Сделайте одолжение
• Окажите услугу
• Настоятельно, очень или убедительно прошу вас (с оттенком категоричности)
• Можно Вас спросить
• Если вас не затруднит
• Разрешите обратиться
• Разрешите уточнить
• Разрешите спросить
• Не могли бы Вы подсказать
• Можно ли вас попросить
• Не сочтите за труд
• Нельзя ли вас попросить
• Можно вас на минуточку
• Не затруднит ли вас
• Прошу прощения за беспокойство
• Будь другом (фамильярное обращение)
• Не в службу, а в дружбу (фамильярное обращение)
• Окажите любезность
• Не откажите в любезности
• Огромная к вам просьба
• Можно к вам обратиться
• Вы позволите
• Не соблаговолите ли вы
• Нижайше или покорнейше прошу (устаревшее)
• Имею честь просить вас (официальное)
• (Я) хочу вас попросить
• Мне хочется (нужно) вас попросить

Основные формы светского поведения

В общении людей выделяется три основные формы: официальная, неофициальная, безличная. Рассмотрим основные аспекты.

Такая форма применяется при общении хорошо знакомых и близких людей. Характеризуется она минимальным набором строгих условностей. Обращение сопровождается личным местоимением «ты», «тебе», «с тобой». Ответы более просты: «благодарю», «будь здоров», «обращайся».

Безличная

Для этого вида характерно отсутствие личного местоимения. Слова адресуются будто бы в воздух или ко всем сразу, например, «не подскажите, который час? », «скажите, как пройти на площадь».

Обозначенных норм перехода в общении от обращения «вы» к «ты» не существует, зачастую это происходит при длительном близком общении. Плохо воспитанных людей отличает обращение на «ты» ко всем без исключения. В любом взаимодействии людей (за редким исключением) одна из сторон является инициатором. Первым при встрече при условии взаимной видимости выказывает знаки вежливости:

1. мужчина женщине;
2. подчиненный начальнику;
3. младший по возрасту старшему;
4. входящий присутствующим;
5. подходящий стоящим.

Правила вежливости

С самого детства все знают «волшебные слова»: спасибо, здравствуй, прости, извини, благодарю. Тактичность начинается с вежливости. Это является международной нормой. Если такое качество, как деликатность, считается врождённым, то хорошему тону можно научиться. Вежливые люди знают, что всегда необходимо:

• здороваться;
• прощаться;
• просить прощения (когда совершена ошибка, или доставляют неудобство собеседнику);
• интересоваться (то есть, оказать необходимый минимум внимания, например, спросить: «Как дела? »);
• не толкать локтями прохожих, чтобы куда-то пробраться;
• не перебивать собеседника, тем более, если он старше по возрасту;
• не кричать знакомому, который находится вдалеке.

С чего начинать?

Первое, чему должен научиться ребёнок, это слова: «спасибо», «пожалуйста» и «простите» («извините»), и ситуации, когда их применение уместно. К примеру, словом «спасибо» принято благодарить, и означает это слово то, которым мы говорим человеку «спаси Бог» за то, что он совсем не обязан был сделать. «Пожалуйста» означает «подарить, потому что любишь» (от др.-рус. «жаловати»), произнося это слово, мы признаём свободную волю другого. Словом «простите» или «извините» мы просим прощения.

Волшебные слова должны быть первыми в лексиконе маленького человека

Эти слова должны употребляться свободно, автоматически, естественно, в противном случае, они звучат невежливо, с нотками хамства, неуважения и вражды.

В обучении вежливости детей нет мелочей, всё, что касается взаимоотношений, требует внимания. Правила вежливости для детей включают приёмы обращения, знакомства, приветствия, знакомства.

В общении необходимо помнить о «неравенстве» между взрослыми и детьми, присутствующими и входящими в помещение, девочками и мальчиками, ожидающими и опаздывающими.

Правила поведения в транспорте – один из видов вежливости

Ребёнок должен понимать, что физические недостатки людей — не повод для насмешек; обращаться к сверстникам и младшим нужно по имени, к взрослым — по имени и отчеству

Нужно обращать его внимание на то, что высказывать открыто и бурно свои негативные эмоции почти всегда неуместно. И что высший показатель проявления вежливости к окружающим — сдержанность

Вежливость преподаётся только собственным примером

Вежливым людям не надо напоминать о том, что следует быть добрыми и отзывчивыми. Они всегда такие. Каждый день и при любых обстоятельствах. Даже когда устали или им нахамили в трамвае.

Вежливые люди поступают так не потому, что хотят кому-то понравиться или произвести впечатление. Они так поступают, потому что это для них абсолютно естественно. Как для кого-то дышать или ходить.

На самом деле научить наших детей говорить: «Спасибо» и «Простите, пожалуйста», вовсе не означает, что вы научили их быть добрыми. Иначе бы весь мир состоял из сплошных добряков!

Дети учатся исключительно на примерах. Ваши слова, аргументы и разглагольствования для них – пустой звук. Поэтому будьте очень внимательными, как ведёте себя при них. Какие слова произносите, как обращаетесь к другим людям. Ведь они следят буквально за каждым вашим словом и жестом. Не просто замечают и запоминают – они становятся точно такими же!

Бесполезно учить детей уважению к кому-то, если вы в ответ на их вопросы о чём-то, отвечаете: «Отцепись! Ты же видишь, что я занят!» И тем более, когда при этом они видят, как, например, отец, навязывает всем свою волю, общается исключительно в форме приказов, не обращая никакого внимания на чувства других.

Бесполезно говорить детям, что они должны уважать старших, если они слышат, как их родители неуважительно отзываются о бабушках и дедушках за их спиной.

Вежливости научить невозможно. Её следует прочувствовать: убедится, как это здорово, когда к тебе относятся с добротой, и как радует людей – твоя доброта. Только тогда, когда ребёнок испытает счастье от того факта, что его уважают, понимают, сможет практиковать вежливость относительно других людей. Только тогда он сможет понять, насколько другим людям приятно подобное обращение, а значит быть вежливым даже выгодно в каком-то смысле.

Потому что вежливость ничего не стоит, а приносит очень много.

Советы по воспитанию вежливости у ребенка

Самое важное, что вы должны сделать, обучая ребенка нормам вежливости — доступно объяснить, в чем смысл использования вежливых слов в повседневной жизни. Ответы вроде “Потому что” или “Так надо” здесь не подойдут

Дети соблюдают только те правила, что им понятны, и когда есть мотивация. 

Вежливым ребенок будет только тогда, когда вежливы его родители. Правила будут накрепко усвоены малышом только в том случае, если он видит, что его семья тоже им следует. 

Творчество и произведения искусства помогут наглядно показать чаду, почему быть вежливым — это красиво и необходимо. 

Ругань и крики при несоблюдении правил не сработают: вместо этого начинаете разъяснительную спокойную беседу с ребенком, которая выявит причины неподобающего поведения.

Основные понятия

Этикет – это очень широкое понятие, включающее в себя разные аспекты и стороны поведения человека. В основу понятия входят многие составляющие этикета.

Речевой или вербальный этикет

В любом обществе следует следить за своей речью. Не только содержание должно соответствовать общепринятым нормам, но и тембр, интонация, скорость, тон речи играют важную роль.

Излагайте свои мысли четко, не растягивайте, но и не тараторьте. Собеседник должен смочь разобрать все слова, уловить смысл сказанного. Спокойная и уверенная интонация способствует развитию беседы, укреплению взаимоотношений.

Навыкам вербального этикета можно научиться. Для тренировки понадобится секундомер и любой предмет (расческа, ножницы, сахарница). Включите таймер, далее в течение трех минут рассказывайте о выбранном предмете. Следите, чтобы мысли не повторялись, соблюдайте все основные законы речевого этикета.

Как только рассказ будет с легкостью даваться и продолжаться не менее трех минут, увеличивайте продолжительность до пяти минут и так далее. К такой тренировке неплохо добавить диктофон, чтобы прослушивать свой монолог, оценивая его содержание, свой голос (тон и тембр). Выполнение таких нехитрых действий регулярно позволит овладеть культурой речи. Теперь о чем бы ни шла речь, говорить можно достаточно долго, а главное, интересно для окружающих.

Никогда нельзя комментировать кого-то или чьи-то действия с негативным подтекстом. Всегда помните о важнейших функциях этикета – гуманизме и толерантности, а также о тактичности и вежливости. Даже если были задеты личные чувства, следует промолчать и по возможности просто прекратить общение с обидчиком.

Невербальный этикет

Невербальная коммуникация – это общение посредством языка тела, мимики

Всегда очень важно следить за своими жестами и выражением лица

В любом уважаемом обществе не принята разболтанность в движениях. Поза должна быть сдержанной, не вульгарной. Ведя беседу, не следует сильно жестикулировать руками. Особенно бросается в глаза, когда кто-то за столом размахивает приборами во время разговора. Такое поведение расценивается как верх неприличия.

Слишком эмоционально выраженная мимика считается неуместной в обществе. Например, не стоит широко открывать рот от удивления. Взгляд должен быть направлен в сторону собеседника, при разговоре желательно смотреть ему в глаза или на переносицу.

Этикетная проксемика

Проксемика занимается изучением пространственной и временной знаковой системы в обществе. В разных странах с учетом особенностей традиций, религии можно говорить о разном уровне комфорта при посягательстве на личное пространство, но есть и общепринятые нормы.

Всегда помните о дистанции. Оптимальное расстояние между собеседниками – 1 метр. Вторжение в личное пространство может вызвать неприязнь и, как следствие, прекращение общения между людьми. Сюда же относятся и прикосновения.

К этикетной проксемике также относят и правила, регламентирующие, например, место того или иного гостя в доме за столом. Так, хозяева занимают место во главе стола, почетный гость – по правую руку от хозяина, младшие и дети – в дальнем углу.

Этикетная атрибутика

Мир вещей занимает не последнее место в этикете. В этот раздел можно включить такие явления, как сервировка стола, умение владеть столовыми приборами правильно, уместный выбор наряда к тому или иному случаю, знания о том, как правильно подписать открытку или вручить подарок, преподнести цветы.

Понятие об этикете. Зачем нужен этикет

Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.

Этикет — слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.

Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, национальными традициями и обычаями.

Различают несколько видов этикета, основными из которых являются:

• придворный этикет— строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;

• дипломатический этикет — правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах;

• воинский этикет — свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;

• общегражданский этикет — совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

Большинство правил дипломатического, воинского и общегражданского этикета в той или иной мере совпадают. Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значение, поскольку отступление от них или нарушение этих правил может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.

По мере изменений условий жизни человечества, роста уровня образования и культуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот. Но требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.

Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными, они носят характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.

Следует отметить, что тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только на официальных церемониях, но и дома. Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, определяется тактом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства.

К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом поведения: один — на людях, другой — дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома же с близкими не церемонятся, грубы и нетактичны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании.

Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях — приемах, церемониях, переговорах.

Итак, этикет — очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности, морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности — в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности — в области культуры материальной.

Разговорный этикет

Не во всех ситуациях рекомендуется ограничиваться только приветствием и прощанием. Особенно в общении с официальными лицами (если обстановка торжественная или парадная) существуют некоторые обязательные нормы, регулирующие речь человека.

Речь регламентируется нормами этикета по нескольким направлениям:

• Лексический. То есть, нужно уметь подбирать устойчивые предложения, какие слова уместны или неуместны в конкретных ситуациях;
• Грамматический, а именно применение вопросительного наклонения вместо повелительного;
• Стилистический – правильно составленные предложения и богатый словарный запас;
• Интонационный. Нужно уметь спокойно отреагировать на любые ситуации, даже те, которые вызывают у вас раздражение и гнев;
• Орфоэпический – во время беседы откажитесь от сокращенных форм слов в пользу полных.

Человек должен проявлять тактичность и вежливость по отношению к другим людям и не вмешиваться в чужие разговоры. Не следует и возражать, если вы не дослушали предложение до конца.

Человек должен уметь подстраиваться под обстоятельства. Правила хорошего поведения подразумевают, что нельзя просто так прощаться, даже если беседа подошла к концу. Нужно постараться найти какой-то переход и плавно подвести разговор к прощанию.

Нормы хорошего тона за столом

Очень часто, особенно на деловых обедах, потенциальные партнеры по бизнесу оценивают поведение человека за столом. Как правило, именно в этот момент человек ведет себя естественно. Поэтому даже дома рекомендуется соблюдать основные нормы хорошего тона.

Правила этикета за столом вкратце:

• Салфетка кладется на колени. Использовать можно для вытирания губ и пальцев. По окончанию трапезы салфетка кладется у тарелки;
• Если во время застолья пьете вино, наливайте его в соответствующую посуду – широкие бокалы с тонкой ножкой;
• Первое (суп, борщ и т.д.) нужно черпать от себя, а не наоборот, чтобы не испачкать одежду;
• Есть руками можно только три блюда: жареную или отварную курицу, мясо на ребрах, а также любой вид хрустящих закусок;
• Передавая блюдо, тарелку нужно класть прямо на стол, а не передавать в руки;
• Не используйте столовые приборы для того, чтобы очистить рыбу от костей, это делается исключительно руками;
• Старайтесь не переполнять тарелку едой – это выглядит некрасиво, а также может затруднить перемещение.

Правила этикета на улице

Независимо от того, кем вы являетесь, преуспевающим коммерсантом, менеджером среднего звена или работаете в какой-либо другой сфере, вам все равно придется вступать в контакт в общественных местах с разными людьми. Чтобы не возникало никаких конфликтных ситуаций, рекомендуется придерживаться элементарных правил.

Нормы приличия на улице:

• Опрятный внешний вид. Одежда должна быть аккуратной и выглаженной, а обувь чистой;
• Следите за личной гигиеной, от вас должно приятно пахнуть;
• Волосы должны быть расчесаны, головные уборы должны быть уместны и подходить под соответствующую обстановку;
• Переходить дорогу нужно в строго отведенных для этого местах;
• Откажитесь от еды и питья, курения на ходу;
• Не бросайте мусор на улице, даже если поблизости нет контейнера, положите в пакет, затем выбросите.

Постарайтесь не создавать помехи для других людей, не нужно толкать их, преграждать путь и т.д. Если вдруг вы кого-то толкнете, пусть даже без злого умысла, обязательно извинитесь.

Также признаками плохого воспитания являются громкие и навязчивые разговоры в общественном транспорте. Не допускается чтение развернутых газет и журналов, попытки рассмотреть, что именно читают другие. Если вы болеете, постарайтесь отказаться от посещения общественных мест или хотя бы свести пребывание к минимуму.

Этикет приветствия: 12 правил, которые следует соблюдать при встрече

Любая встреча начинается с приветствия. Мы говорим друг другу подобающие случаю слова, пожимаем руки, сопровождаем фразы поклоном, снятием шляпы, поцелуем руки. Соблюдая этикет приветствия, мы выражаем свое доброжелательное отношение и расположение, оказываем уважение. И, напротив, отсутствие с нашей стороны приветственных фраз и/или соответствующих действий при встрече со знакомым человеком может быть расценено им как оскорбление.

Этикет приветствия: очерёдность

1. Согласно общепринятым правилам, первым здоровается

  мужчина с женщиной;

  младший по возрасту со старшим;

  тот, кто подходит, с тем, кто стоит;

  тот, кто явился позже назначенного срока, с теми, кто пришёл раньше;

  подчинённый с руководителем;

  находящийся на более низкой ступени в общественной иерархии с тем, кто занимает более высокую ступень.

2. По правилам этикета, мужчина приветствует стоя, как женщин, так и других мужчин. Произносить приветственную фразу сидя допустимо лишь в тех случаях, если он болен, достиг преклонных лет или находится в служебной обстановке.

3. Если мужчина на много старше женщины, она первой здоровается с пожилым человеком.

4. Существуют общепринятые нормы для супружеских пар. Первыми при встрече должны поздороваться дамы, затем мужчины произносят слова приветствия женщинам, а после этого — друг другу.

Рукопожатие

В стародавние времена это действие служило сигналом миролюбия. Протягивая руку, человек словно говорил: «Я пришёл с добрыми намерениями, в моей руке нет оружия». В современном обществе рукопожатие является знаком расположения. Оно не является обязательным ритуалом, но используется часто, завершая слова приветствия.

5. При встрече людей разного пола право принять решение о рукопожатии принадлежит женщине. Она же должна первой подать руку. Но если первым это сделает мужчина, его действие не станет грубым нарушением норм этикета приветствия (в ряде европейских стран инициатива со стороны мужчины вполне допустима).

6. Старший по возрасту должен первым подать руку младшему. В любом случае протянутая рука не должна оставаться висеть в воздухе. Не отвечать на рукопожатие равносильно оскорблению.

7. Для рукопожатия подаётся правая рука. Если она занята, испачкана или травмирована, можно выполнить приветственный ритуал и левой. Но при этом следует извиниться.

8. Этикет приветствия позволяет женщинам не снимать перчатку ни в помещении (если она является частью туалета), ни на улице.

9. В ситуации, когда вы подошли к группе и обменялись рукопожатием с кем-нибудь одним, сделайте это и с остальными присутствующими.

10. Пожимая руку, соблюдайте правило «золотой середины». Не следует демонстрировать богатырскую силу. Особенно это неуместно в отношении женщины. Однако и слишком слабое, вялое рукопожатие вряд ли можно считать приветствием.

Слова

11. Принято доброжелательным тоном,  произносить «здравствуйте» или в зависимости от времени «доброе утро», «добрый день», «добрый вечер». Если в обычной обстановке достаточно использовать именно такую форму обращения, то в официальной следует назвать человека по имени и отчеству (например: «Здравствуйте, Ольга Васильевна!», «Добрый день, Павел Петрович!») либо добавить фамилию, звание.

12. Здороваясь с кем-то, смотрите ему в глаза, а не блуждайте взором по сторонам.

Знание правил этикета приветствия — это возможность держаться раскованно и уверенно в любом обществе. Наши безупречные манеры — гарантия теплого приёма, дружелюбия и симпатий окружающих.

Вас может заинтересовать:

Как овладеть искусством светской беседы?

Правила неформального телефонного общения

Чувство такта

Почему важно быть вежливым человеком

Заботливые родители с детства объясняют ребенку, зачем нужна вежливость, приводят красноречивые примеры, указывают на ошибки при общении с окружающими. Таким людям проще идти по жизни. Вот почему надо быть вежливым:

• Можно ловко избежать конфликтных ситуаций, которые порой перерастают в громкие скандалы и драку, заканчиваются даже «поножовщиной».
• Можно управлять беседой, своевременно делать паузы, выслушивать собеседника и уравновешенным тоном настраивать его на спокойную беседу.
• Выказывая только положительные эмоции и позитив, можно оставить о себе только приятное представление, желание встретиться вновь.
• Будучи вежливой натурой, можно рассчитывать на такое же отношение окружающих в свой адрес. При необходимости родные и близкие всегда придут на помощь, поддержат в сложной ситуации словом, делом.
• Вежливый собеседник никогда не держит в себе негативные эмоции, не сплетничает, не осуждает других, тем самым не засоряет себе карму негативной энергетикой.
• Когда отказывает в просьбе любезный человек, не остается никаких обид. Мало того, нет сомнений, что в конкретной ситуации он просто не смог помочь. Хорошие примеры вежливой формы отказа: «Сожалею, но не могу помочь», «Искренне извиняюсь, но обстоятельства обязывают отказаться» и т. д. в зависимости от обстоятельств.

Получается, что вежливый человек – это человек, который никогда не обидит словом и делом, а свои интересы не поставит выше интересов оппонента. Он думает о других, сопереживает, всегда интересуется их жизнью, проблемами.

Школа учит вежливости

Школу называют вторым домом. Здесь воспитательный процесс проводится многогранно, постепенно и беспрерывно. У школы есть свои инструменты для привития культурного поведения ученику. Существует целый ряд мероприятий, способствующих формированию вежливого поведения, к которым относятся:

• тематические классные часы;
• тренинги;
• семинары;
• игры.

Здесь принято моделировать ситуации. Школьники обыгрывают предложенный сюжет: очередь в магазине, посещение театра, воображаемую поездку в общественном транспорте и так далее. Данные интерактивные методы способствуют развитию в детях общительности, взаимопонимания, обучают нормам вежливого поведения в интересной, творческой форме.

Язык вежливости

В конечном счете, это он поинтересовался состоянием ваших дел. Он получил ответ, который ему не понравился. Вы же, в свою очередь, можете услышать от таких горе-собеседников следующие указания:

• как вы должны себя чувствовать;
• как правильно себя чувствовать в этой ситуации;
• что вы на самом деле, по их мнению, чувствуете.

Эти манипуляции являются весьма незаметными. Их очень легко расценить как обычное проявление вежливости. Незаметны же они, однако, до тех пор, пока вы не осведомлены о подобных вещах – тогда они начинают вспыхивать ярким пламенем.

Итак, всякий раз, когда вы сообщаете о том, что вас расстраивает или вызывает ваше негодование (будь то человек, либо событие), собеседник может реагировать следующим образом:

• он полностью разделяет ваши эмоции;
• может слушать спокойно, но некоторые вещи будут вызывать у него дискомфорт;
• может сказать честно, что ему неприятно слышать о таких вещах;
• или же ощущать неудовольствие, но не говорить вам об этом напрямую.