Культура общения: речевой этикет, что это такое, понятие и правила, формулы речи, нормы поведения

Особенности речевого этикета в разных странах

Речевой этикет в Корее

Конфуций был великим китайским мудрецом и мыслителем. Его учение, ― конфуцианство, ― повлияло на Китай, Восточную Азию и даже на этикет Кореи.

Во главе южнокорейского угла стоит иерархия

Перед тем как завести разговор, обращают внимание на возраст собеседника, обстановку вокруг. Поняв, кто перед вами, надо придерживаться одному из трех главных стилей общения: развязного, деловитого или уважительного

Особенности речевого этикета корейцев:

• Стиль общения выбирают в зависимости от того, где и с кем говорят.
• Отказывают не категорично, но вежливо и уклончиво.
• Предпочитают не обращаться на «ты» или «вы» к собеседнику.
• Кланяться после приветствия.
• Разговоры обходятся без касаний и физического контакта.

Не стоит указывать на корейца пальцем или звать его к себе. Такие выходки воспринимают как грубость и оскорбление!

Речевой этикет в Германии

В Германии все четко, понятно и очень вежливо. Начиная с немецкого языка и заканчивая этикетом, встречаются формальности, уважительные обращения и колоритные «герры».

• Разговоры сопровождаются словами «герр» и «фрау». Первое ― для мужчин, второе ― для женщин. Сразу за обращениями следует немецкая фамилия, а означают они то же, что мистер и миссис.
• Для ясности собеседника, немцы без сомнения называют свою фамилию в телефонном разговоре.
• Разговоры зачастую проходят вежливо и формально.

Речевой этикет Франции

Французы не отличаются от остальных народов учтивостью и вежливостью, но их национальная особенность ― эмоциональность и своеобразное внимание к говорящим. И, конечно, «мсье»

• Слушая собеседника, французы позволяют себе его перебивать, чем доказывают свой интерес к чужим словам.
• Вежливое обращение к мужчине ― «мсье», к женщине ― «мадам».
• В современном французском языке слово «мадмуазель» постепенно вытесняют из обихода, поэтому незамужняя девушка тоже зовется «мадам».

Осторожно: французы не используют зарубежные выражения, да и вам не рекомендуют. Они больше за чистоту родного языка

Арабские эмираты.

Арабы общаются дружелюбно, свободно и открыто. Это заметно по добрым жестам, терпению и вниманию к почтенным друзьям.

• Обращаясь к незнакомцам, используют «господин» и «госпожа».
• «Почтенными» называют тех, кого уважают, а «друзьями» ― с кем хорошо общаются.
• Женские приветствия сопровождаются наклонами головы.
• Нормально относятся к разговорам о деньгах.
• Терпеливо и благосклонно относятся к темам здоровья, семьи и друзей.

Австралия

Австралийцы ― люди простые. Их речевому этикету свойственна уверенность, быстрая скорость говорения и естественный стиль общения.

• Слова часто изменяют: проглатывают, недоговаривают, сливают.
• Крепкие рукопожатия говорят об уверенности и силе.
• Общаются просто и незамысловато. Деловой стиль общения выдает высокое положение человека, что считают неприличным.

Речевой этикет в Америке.

Если важной чертой английского речевого этикета является почтительность и приличие, то в американском этикете главенствуют прямолинейность, простота и… успешность

• В США принято улыбаться ― это говорит об успешной жизни.
• А вот жалобы и нытье говорят о противоположном, поэтому про горькую судьбу американцы предпочитают умалчивать.
• Общение в Америке быстро переходит в дружеские отношения, поэтому к людям часто обращаются по имени.
• Американцы прямолинейны и воспринимают многие слова буквально.

Речевой этикет в Болгарии.

В Болгарии почитают семейные ценности, традиционные рукопожатия и вежливые приветствия. Болгары знают английский язык, а многие говорят и по-русски, из-за чего у них хорошее отношение к иностранцам.

• К болгарину обращаются словом «господин», а к болгарке ― «госпожа».
• Уважение к старшим членам семьи ― одно из главных правил болгарской культуры речи.
• Болгары приветствуют друг друга рукопожатием, причем это применимо и к женщинам, и к мужчинам.
• Общаются в Болгарии просто и неформально.

Речевой этикет каждой страны по-своему уникален и необычен. Но вежливость, добродушие и уважение объединяют все народы и нации, как важные факторы хорошей, а главное этичной, страны.

Особенности

Людское общение и человеческая речь издревле играют огромную роль в жизнедеятельности и культуре человечества. Речевая культура отражается в языках различных стран и народов. Благодаря языковым традициям мы имеем представление о культуре стран, об их национальных ценностях и мировоззрении.

Речь человека – это важнейший признак, по которому можно понять уровень развития и грамотности человека. Не стоит недооценивать значение этикета в жизни любого человека, поскольку именно он зачастую выступает связующим элементом в трудовой деятельности и общественной жизни.

Речевой этикет подразумевает под собой комплекс норм, благодаря которым человек понимает, как следует общаться, поддерживать отношения с другими людьми в разных жизненных ситуациях. Правила этикета очень разнообразны, не существует общей единой «формулы» общения. Любая страна богата своими культурными тонкостями общения.

Данный вид этикета очень сильно взаимодействует с самой практикой общения, его составляющие имеются в любом разговоре. Если верно соблюдать правила речевого этикета, то до человека можно грамотно и четко донести то, что вы от него хотите. Взаимопонимание и симпатия также достигаются гораздо быстрее.

Речевой этикет граничит и с другими гуманитарными науками – лингвистикой (а также ее подразделами – морфологией, лексикологией, стилистикой, фонетикой, фразеологией, этимологией и прочими), психологией, и, конечно, культурными особенностями других стран.

Для успешного овладения навыками культурного разговора следует применять формулы речевого этикета.

Стартовые формулы прививаются ребенку с самого детства. Это то, чему нас обучают родители – как правильно приветствовать человека, прощаться, выражать благодарность, приносить извинения. Становясь старше, каждый человек перенимает новые особенности в общении, обучается различным видам речи.

Итак, формулы этикета – совокупность общепризнанных слов и выражений, которые применяются в разговоре. Они применяются в трех этапах беседы:

Начало беседы (приветствие). Фразы, которые подбираются для приветствия, зависят от вашего собеседника

Важно учесть его пол, возраст, социальный статус. Жесткие рамки отсутствуют

Стандартное приветствие – «Здравствуйте! » или «Доброе утро! ». Подобное обращение является универсальным и подойдет для всех – как для ваших друзей и родных, так и для начальства.

Основная часть беседы. Здесь формулы зависят от цели разговора.

Заключение. По общим правилам принято прощаться или договариваться о последующей встрече. Можно употребить универсальные варианты: «До свидания! » или «Всего доброго».

Правила речевого этикета 7 класс

Все люди любят слушать красивую, богатую речь

Именно по ней зачастую складывается первое впечатление о человеке, ведь на то, как мы говорим, всегда обращают большое внимание в обществе. Когда в каждом предложении слышится слово – паразит, ругательство и другие, негативно влияющие на культуру и язык слова, о даже самом прекрасном человеке автоматически складывается негативное впечатление, избавиться от которого будет совсем непросто. В культуре речевого этикета существует достаточно большое количество простых правил, которым непременно необходимо следовать, чтобы считаться интеллектуально развитой, грамочной личностью

В культуре речевого этикета существует достаточно большое количество простых правил, которым непременно необходимо следовать, чтобы считаться интеллектуально развитой, грамочной личностью.

В первую очередь, необходимо искоренить из речи слова – паразиты. Это те слова, которые не вносят никакого смыслового оттенка в предложение, и, как правило, используются человеком неосознанно, в процессе формулирования мыслей. К ним относятся слова: «ну, короче, как бы, это самое, ну как сказать» и многие другие. Иногда их называют словесным «мусором» потому, что их наличие в речи не приносит отнюдь никакой пользы.

Кроме того, необходимо обязательно использовать вежливые слова. К ним относятся слова, обозначающие приветствия, просьбы  и благодарности: «здравствуйте, всего доброго, пожалуйста, спасибо» и прочие.  Мало кто знает, что при задавании вопросов считается ошибкой, если вопрос начинается с отрицательной частицы: «Не подскажите? Не могли бы Вы помочь?», так как наталкивает оппонента на отказ.

Речевой этикет предполагает исключительно вежливое общение, с недопущением сквернословия, использования бранной лексики или чрезмерно эмоционально-окрашенных слов

Во время диалога важно проявлять уважение к своему собеседнику, не перебивать его, не дослушав до конца, толерантно относиться к чужому мнению. Любые противоречивые ситуации следует решать исключительно методом конструктивного диалога, в ходе которого каждая из сторон сможет спокойно высказать свою точку зрения, после чего будет найден определенный компромисс, если того требует ситуация. Ни в коем случае не следует переходить на личности, позволять себе оскорблять человека, говоря о нем нелицеприятные вещи

Даже если подобным образом поступает собеседник, напротив, следует не поддаваться на провокации, не повышать тон, только таким образом, можно дать понять, что Вы, как воспитанная личность, поступаете выше него

Ни в коем случае не следует переходить на личности, позволять себе оскорблять человека, говоря о нем нелицеприятные вещи. Даже если подобным образом поступает собеседник, напротив, следует не поддаваться на провокации, не повышать тон, только таким образом, можно дать понять, что Вы, как воспитанная личность, поступаете выше него.

Когда речь идет о монологическом выступлении человека, необходимо сохранять спокойствие, быть уверенным в себе и собственных силах, подкреплять все свои доводы логичными аргументами, делать паузы между высказываниями, там, где это уместно, допустима жестикуляция.  

Таким образом, очевидно, что соблюдение правил речевого этикета играет невероятно важную роль

Так как все люди живут в социуме, где ежедневно вступают в различные коммуникации, важно придерживаться общекультурных правил, соблюдать установленные нормы – в поведении, поступках, словах. Помните, речь – это визитная карточка каждого человека, и этим нужно пользоваться!. 7 класс кратко в русском языке

7 класс кратко в русском языке

Речевой этикет

«Извините.
— К сожалению, нам приходится часто прислушиваться к этой форме лечения.
Поэтому я хотел бы объяснить термин «ораторское искусство»…

Языковой
этикет и культура общения — не очень популярные понятия в современном мире. Для
одних они будут слишком старомодны, для других будет трудно ответить на вопрос,
какие формы этикета можно найти в повседневной жизни. При этом этикет речевого
общения играет решающую роль в успешной деятельности человека в обществе,
личностном и профессиональном росте, построении крепкой семьи и дружеских
отношений.

Этикет — это система правил и норм, объясняющих, как установить, поддерживать и прерывать контакт с другим человеком в определенной ситуации. Нормы языкового этикета очень разные, у каждой страны своя специфическая культура общения. Может показаться странным, почему мы разрабатываем специальные правила общения, а затем придерживаемся их или нарушаем. И все же языковой этикет тесно связан с практикой общения; его элементы присутствуют в каждом разговоре. Соблюдение правил этикета поможет Вам грамотно донести свои мысли до собеседника, чтобы быстрее достичь взаимопонимания с ним.

Овладение
этикетом языкового общения требует знания различных гуманитарных дисциплин:
лингвистики, психологии, истории культуры и многих других. Для лучшего
овладения навыками культуры общения используется такая концепция, как формула
этикета. Базовые формулы этикета усваиваются в раннем возрасте, когда родители
учат ребенка здороваться, говорить «спасибо» и извиняться за шутки.
По мере того, как вы становитесь старше, вы узнаете все больше и больше
тонкостей в общении, узнаете различные стили речи и поведения. Способность
правильно оценивать ситуацию, начинать и вести разговор с незнакомым человеком,
умно выражать свои мысли, характеризует образованного и интеллигентного
человека высокой культуры.

Формулы этикета языка — это специфические слова, фразы и устойчивые выражения, используемые для трех уровней разговора:

• Начало работы
• основная часть
• последняя часть разговора

Каждый
разговор обычно начинается с приветствия, оно может быть устным или
невербальным. Важен также порядок приветствия: младший приветствует пожилых
людей, мужчина — женщину, юная девушка — взрослого, младший — пожилых. В
следующей таблице я перечислю наиболее важные формы приветствия собеседника.

За
приветствием следует беседа. Речной этикет предусматривает три основных типа
ситуаций, в которых для общения используются различные языковые формулы:
торжественные, траурные и рабочие/служебные ситуации. В конце разговора
используются формулы, чтобы закончить общение и попрощаться. Эти формулы
выражаются в виде пожеланий (до свидания, до свидания), надежд на дальнейшие
встречи (увидимся завтра, надеемся скоро встретиться, позвоним) или сомнений
насчет дальнейших встреч (до свидания, не вспоминайте нагло).

Концепция ситуации играет ключевую роль в культуре деловой коммуникации. На самом деле, наш разговор может существенно меняться в зависимости от ситуации.

В этом случае, например, коммуникационные ситуации могут характеризоваться различными обстоятельствами:

• Личности собеседников (риторика в первую очередь ориентирована на адресата — человека, к которому они обращаются, но при этом учитывается и личность выступающего. Личность собеседников учитывается по принципу двух форм обращения — вы и вы. Первая форма указывает на неформальный характер общения, вторая — на уважение и большую формальность в разговоре.
• Местоположение (для связи в определенном месте может потребоваться, чтобы участник установил для этого места определенные правила этикета. Такие места могут быть: деловые встречи, светские ужины, театр, молодежные вечеринки, туалеты и т.д.).

Аналогичным
образом, мы используем различные техники разговора в зависимости от темы
разговора, времени, мотива или цели. Темой разговора могут быть радостные или
печальные события, время разговора может быть коротким или должен быть проведен
подробный разговор. Мотивы и намерения проявляются в необходимости проявлять
уважение, проявлять дружелюбное отношение или благодарность к собеседнику или
просить о просьбе или совете.

Этикет письменной речи в интернете

В современном обществе принято делиться новостями, знакомиться, устраиваться на работе через интернет. Определенных прописанных норм по разговору через электронную почту не существует, однако есть рекомендации, которых рекомендовано придерживаться:

• не затягивать с ответом — следует ответить сразу, как увидели сообщение;
• не стоит писать в свободное время адресата — предпочтительнее связаться в рабочее время или извиниться, если отложить вопрос невозможно;
• речь должна быть понятной — обязательно писать недвусмысленно, чтобы избежать недопонимания;
• грамотное содержание — текст должен быть без орфографических, грамматических и пунктуационных ошибок;
• нельзя требовать моментального ответа — стоит проявить уважение — собеседник может быть занят или думать над ответом на сообщение.

Виды

Важно отметить, что письменный и устный этикет весьма различается. Письменная этика строго регламентирована, имеет более жесткие рамки, ее нормы важно соблюдать

Разговорная этика свободнее в своем проявлении, можно заменить слова и фразы действием, а иногда допускаются и пропуски слов. В качестве примера можно привести приветствие – вместо привычного «Добрый день/вечер! » можно слегка кивнуть головой или заменить его небольшим поклоном. В некоторых ситуациях это продиктовано этическими правилами поведения.

Этикет подразделяется на следующие виды:

• Деловой. Его еще называют официальным. Нормирует поведение человека, когда он выполняет свои должностные обязанности. Характерен для официальной документации, ведения переговоров, публичной речи. Может использоваться и для дискутивно-полемической речи.
• Повседневный. Для него характерна большая свобода действий. Как видно из названия, он активно используется нами в повседневной жизни.

Применение норм этикета в разных обстановках может отличаться. К примеру, от официальной обстановки можно перейти к неформальной, если произошла смена обращения к собеседнику с официального «Вы» на более привычное «Ты».

Что значит понятие речевая ситуация?

Чтобы возникла речевая ситуация, должны соблюдаться определенные условия. Главным элементом речевой ситуации считается появление говорящего и слушателя. Второй момент – наличие темы беседы (о чем будет идти речь). Третье условие – нахождение собеседников в определенном пространстве и времени (где/когда). И наконец, необходимо присутствие мотива речевого действия (почему) и цели (зачем оппоненты затеяли данный разговор). Все это может совершаться путем использования особого кода – языка. Грамотное управление им позволит добиться расположения слушателей, сформировать у них положительное впечатление о говорящем и вызвать интерес к продолжению беседы. Использование этикетных формул и проявление вежливости являются необходимым условием культурности. Вежливость и этикет – понятия очень близкие и проявляются в качестве доброжелательного отношения к окружающим. Использование словесных и несловесных знаков вежливости – это и есть этикет, правила которого не только можно, но и нужно требовать соблюдать всеми.

Методика формирования речевого этикета дошкольников

Сформировать и развить навыки речевого этикета малышей, еще не посещающих школу, можно путем активного использования разнообразных методов и приемов. Задача воспитателя заключается в том, чтобы в максимально доступной форме донести до малышей различные речевые образцы и приучить к ним. Должен использоваться так называемый ролевой принцип, то есть к малышам должно прийти осознание своих ролевых позиций (девочка – мальчик, хороший – плохой, младший – старший). За счет привязки этикетных стереотипов будет происходить выстраивание речевого поведения. Как нельзя лучше помогут в освоении этих навыков художественные тексты и специально разработанные дидактические материалы. Делая акцент на диалогах персонажей, можно применять так называемый принцип контраста (соблюдение/несоблюдение героями правил этикета). Дети научатся давать критические оценки людям, поступающим неправильно. Кроме того, это будет способствовать построению правильной этикетной речи по определенному образцу

Для закрепления материала важно:

• применять комплекс упражнений, развивающих инициативу и самодеятельность воспитанников;
• инициировать создание воспитывающих ситуаций;
• организовывать дидактические игры;
• использовать систему поощрения/наказания;
• разъяснять сложные для детского ума моменты;
• постоянно поддерживать беседу.

Воспитывая в детях культуру поведения, важно руководствоваться принципами современного речевого этикета, придерживаться педагогических рекомендаций и этикетных норм. Необходимо также ставить во главу угла не только возрастные, но и индивидуальные особенности дошколят

Слова речевого этикета – примеры

Главенствующую роль в составе речевого этикета играют отдельные слова (словосочетания), которые принято употреблять во время беседы. Такие обращения являются отражением отношений, которые устанавливаются между собеседниками в процессе общения. Кроме того, они способны классифицировать участников разговора. Речь идет об употреблении устойчивых, стереотипных формул. Ниже представлены слова речевого этикета, примеры, часто употребляемые в русской речи, приведены в скобках:

• слова обращения (ты/вы, господин, девушка, молодой человек);
• слова просьбы (позвольте, разрешите);
• слова извинения (извините, простите, прошу прощения);
• слова пожеланий (хорошего дня/настроения, в добрый путь, удачи);
• слова приглашения (приглашаю, позвольте пригласить);
• слова благодарности (благодарю, спасибо, выражаю признательность);
• слова поздравления (поздравляю, примите поздравления);
• слова приветствия (привет, здравствуйте, рад видеть);
• слова соболезнования (приношу искренние соболезнования, разделяю ваше горе);
• слова утешения/сочувствия (искренне понимаю/сочувствую, не стоит волноваться, все будет хорошо);
• слова согласия/отказа (будет сделано/не в силах помочь, не возражаю/вынужден отказать).

Представление

 ПРЕДСТАВЛЕНИЕ — важная составляющая успешного диалога. Правильное представление себя или других формирует у оппонента положительное впечатление, позволяет установить деловые контакты.

Правила представления:

1. Младших по должности, званию, чину, статусу, возрасту представляют старшим.
2. Незамужних и неженатых представляют состоящим в браке.
3. Мужчин представляют женщинам, если мужчина сидит, то он должен встать и слегка поклониться.
4. Уходящих не представляют пришедшим.
5. Представление включает в себя имя, отчество, фамилию, в необходимых случаях указывается род деятельности, профессия, статус.
6. Допустимо представляться самому, в этих случаях протягивают руку для рукопожатия и четко называют себя.

Национальная специфика русского речевого этикета

У каждого народа имеется собственная система правил речевого поведения. Русский речевой этикет тоже обладает своей национальной спецификой. Российское общество особо ценит людей, обладающих:

• тактичностью – способностью понимать собеседника и избегать обсуждения неприятных или неуместных тем;
• доброжелательностью – умением подбирать нужные слова и соблюдать верную интонацию;
• терпимостью – то есть выдержкой и умением спокойно реагировать на вопросы или слова оппонента, которые являются неожиданными или нетактичными;
• предупредительностью – способностью предугадывать то, что может произнести в следующую минуту собеседник, а также готовностью дать исчерпывающий ответ на любой вопрос.

В том, что эти качества представляют особую важность для русской нации, легко убедиться. Достаточно обратиться к многочисленным пословицам и поговоркам, которые являются отражением национального характера целого народа:. — Слушай ухом, а не брюхом (призыв внимательно слушать собеседника);

— Слушай ухом, а не брюхом (призыв внимательно слушать собеседника);

— Говорят про Фому, а он – про Ерему (об ошибках в построении беседы);

— Языком мой – враг мой (об опасности говорить лишнее).

Назначение речевого этикета

Представить взаимодействие людей без использования норм и правил речевого этикета невозможно, будь то фамильярная болтовня уличных хулиганов, общение учителя и ученика, щебетание влюбленных или беседы деловых партнеров. Это подбор правильных местоимений, выбор необходимых конструкций, форм слов с необходимой информативностью и эмоциональной окраской.

Этикет речи предназначен для своевременной, правильной и приятной для собеседников передачи информации. Налаживание контакта, получение необходимого результата беседы – прямое предназначение правильно подобранных речевых конструкций

Эмоционально окрасить, сделать общение ярким, но при этом полезным и приемлемым для восприятия – важное назначение речевого этикета. Поэтому уровень владения культурой речи характеризует профессиональную пригодность человека, особенно на тех специальностях, где есть живое взаимодействие

Ведение переговоров, деловые беседы незаменимый инструмент успешного ведения бизнеса, не говоря уже о речевом этикете делового письма.

Формулы просьбы в речевом этикете

Как уже говорилось выше, просьба в речевом этикете может быть выражена несколькими формулами, а также отражать степень прямоты/косвенности. В первом случае просящий напрямую обращается к собеседнику («Я хочу, чтобы ты помог мне»), правда, подобные фразы говорят о низком уровне вежливости и не рекомендуются к употреблению. Предпочтительнее выражаться косвенно (использовать непрямую форму). Самыми распространенными способами выражения косвенной просьбы являются вопросительные высказывания, выраженные двумя основными типами:

1. объектно-ориентированными («Не могли бы вы мне помочь?»);
2. субъектно-ориентированными, содержащими косвенный вопрос («Мне очень интересно, сможешь ли ты это сделать»).

Кроме того, просьбы могут быть выражены:

• в повествовательной форме («Ты можешь выполнить это задание»);
• в виде высказывания-намека («Мне было бы очень приятно, если бы ты проводил меня»);
• в форме императивного высказывания, без подлежащего («К моему приходу вымойте посуду»). Причем в данном случае может быть использован различный оттенок категоричности:

а) нейтральный («Откройте окно»);

б) смягченный («Откроем книгу на странице…»);

в) резко-категорический («Отставить разговоры!»);

г) побуждающий к планированию действия («Уберите книги в портфели, достаньте тетради»);

д) менторский/высокомерный («Необходимо всем завтра прийти на субботник»).

В зависимости от того, какой посыл зашифрован в словесной конструкции, формулы просьбы в речевом этикете могут говорить о:

• желательности/нежелательности действий для говорящего и оппонента («Вам там лучше не показываться» – то есть «Прошу вас туда не ходить»);
• желании говорящего призвать адресата к прекращению каких-либо действий («Чего вы так стучите? Никого нет дома» – то есть «Прошу прекратить стучать в дверь»);
• запрете на какие-либо действия, слова («Ну сколько раз можно просить не называть меня так!»);
• необходимости какого-то действия, совершаемого собеседником («Куда это ты собрался в таком виде? На улице дождь» – в буквальном смысле «Прошу тебя подумать, стоит ли выходить в таком виде на улицу»).

При обращении к кому-то с просьбой можно использовать много речевых конструкций

Их выбор обусловлен целым рядом факторов, среди которых важное значение имеют цель той или иной побудительной модели и потенциальные возможности говорящего, обеспечивающие ему должную речевую стратегию/тактику