Зара одежда для женщин

Zara: обмен и возврат в магазине

Если покупки не подошли, их  можно обменять или вернуть в течение 30 дней со дня покупки. Для этого потребуется показать бумажный чек. Если осуществляется возврат, то деньги будут возвращены тем же образом, как была оплачена покупка.

Особые условия для ряда товаров:

• Купальники: на них должна быть сохранена гигиеническая наклейка.
• Белье: нижнее белье не подлежит обмену и возврату. Исключением являются топы, боди и майки из отдела детской одежды, при условии сохранения оригинальной упаковки.
• Аксессуары: должны возвращаться в нетронутой оригинальной упаковке.
• Парфюмерия: можно вернуть при интернет покупке только в неповрежденной оригинальной коробке.
• Косметика: можно вернуть при интернет покупке только в неповрежденной оригинальной коробке.

Zara — Подарочные сертификаты и карты

Клиентам предложено на выбор 2 разновидности подарочных карт:

1. Виртуальная. Ее можно отправить на адрес электронной почты.
2. Пластиковая. Ее можно отправить с курьером.

Оба варианта карт можно использовать в розничных магазинах или для покупок на сайте.

Что нужно знать о подарочных картах:

• Действует исключительно в регионе, где была приобретена.
• В случае потери или порчи карты, магазин не восстанавливает ее.
• Срок действия отличаются в разных городах.
• Остаток средств на балансе можно посмотреть на интернет-портале в соответствующем разделе или в любом магазине.
• Купленная карта не может быть возвращена.

Интернет-магазин Zara: доставка

Возможные варианты получения заказа:

1. Забрать заказ в розничном магазине. Этот способ доставки бесплатный. В течение 1-5 дней товары привезут в выбранный оффлайн магазин. Чтобы забрать заказ, нужно показать QR-код с чека (в электронном виде). Также может потребоваться паспорт для подтверждения личности получателя.
2. Доставка домой. (299 рублей или бесплатно, если сумма покупки больше 3000 руб.). Время доставки варьируется от 1 до 7 дней.
3. Для москвичей (не далее МКАД) возможна доставка прямо в день покупки. Стоимость — 590 руб.
4. Доставка с возможностью примерить вещи перед оплатой — доступна для москвичей. Стоимость услуги 350 руб. или бесплатно при выкупе на сумму свыше 3000 руб. Время доставки 2-3 дня. Время для примерки — не более 15 минут.
5. Из пункта самовывоза. Стоимость 299 руб. или бесплатно при покупке на сумму больше 3000 руб. Сроки: 2-7 дней.

Чтобы подтвердить заказ и согласовать детали, сотрудник магазина Зара связывается с покупателем после оформления заказа. Перед доставкой клиенту направляется СМС с номером курьера и точными данными о времени его приезда.

При получении потребуется подтвердить свою личность документом (паспорт или права). Доставка производится только в рабочие дни.